Razgovor 1 na 1

Mejlove proveravam dva puta dnevno, oko 9h pre podne i 15h posle podne, radnim danima. Odgovaram na njih čim sam u prilici, istog dana. S tim u vezi, u zavisnosti od toga kada si poslala upit možeš očekivati moj odgovor do kraja dana ili sutradan pre podne. Vikendom ne radim, nisam mnogo za kompjuterom. Bavim se kućom, provodim vreme sa porodicom, družim se i često odem na neki put. Na upite koji pristignu od petka uveče do nedelje uveče odgovaram tog vikenda ukoliko sam u prilici, ukoliko nisam - odgovor možeš očekivati odmah u ponedeljak ujutru.

Mejlom ili putem aplikacije Calendly koja sadrži prikaz slobodnih termina tokom nedelje.

U zavisnosti od teme razgovora i raspoloživog materijala koji imam na raspolaganju u tom domenu, nakon susreta je moguće da ću te uputiti i na dodatni sadržaj (svoj ili sadržaj kolega čiji rad cenim) u vidu tekstova, prezentacija, video klipova, literature, video predavanja, snimaka uključenja, podkasta koji ti mogu biti od koristi u trenutnoj situaciji. U slučaju da je jednokratni susret u pitanju, obično u narednih sedam do deset dana od razgovora ostajemo u kontaktu radi povratne informacije.

Ne moraš, razgovoru mogu prisustvovati oba roditelja.

Po prijemu opisa situacije i pitanja proceniću da li je ono u domenu moga rada. Ukoliko nije, razgovor neće biti zakazan.

Opštom uplatnicom u banci ili e-bankingom.

Uplatilac: tvoje ime i prezime.
Iznos: prema gore istaknutom cenovniku.
Svrha uplate: Konsultacije.
Primalac: Parentis DOO, Novi Sad.
Račun primaoca: 265-1100310103141-56

Ukoliko uplaćuješ preko e-bankinga pa se pojavi jedno polje kao višak, broj računa možeš upisati bez druge crtice: 265-110031010314156.

Račun za svaku izvršenu uplatu se izdaje uvek, s tim što se fizičkim licima on ne šalje automatski. Ukoliko je potrebno da ti se nakon izvršene kupovine/usluge dostavi i račun, potrebno je da to naznačiš u mejlu i on će biti dostavljen odmah po evidentiranju uplate, a najkasnije sutradan nakon što prođe izvod. Za pravna lica fakture se registruju u Sistemu elektronskih faktura (SEF).

Ukoliko se u međuvremenu konsultacija otkaže, novac će biti vraćen na račun uplatioca.

Uplate idu preko Pay Pal-a, na email sanja@sanjaristapopic.rs. Na iznos prilikom uplate dodaje se +3 eur za Pay Pal proviziju.

Druge dve opcije su preko deviznog računa, Western Uniona ili pošte (međunarodni prenos novca, međunarodna poštanska uputnica). U ovim slučajevima je potrebno da mi se javite na mejl radi slanja instrukcija.

Kod jednokratnog susreta koji ne zahteva praćenje ne. U modelima koji uključuju follow up ili kontinuirane susrete tokom mesec dana, da.

Poželjno je. Tokom susreta razmenimo puno informacija tako da je zgodno da zapišeš ono što smatraš bitnim, čisto da bi se kasnije setila onoga o čemu smo pričali.

Nije praksa da se razgovor nastavi nakon završene konsultacije, odgovaranjem na nova, dodatna pitanja putem mejla, Viber poruka, direktnih poruka putem Instagrama. Ukoliko se pojave neke nove nedoumice ili je potrebna dodatna podrška u vezi sa temom konsultacija koja zahteva praćenje, naknadno razmatranje situacije usled nekih novih okolnosti, potrebno je da se zakaže novi termin prema istoj proceduri. Tema razgovora se tada posebno posvećuje novim pitanjima, u skladu sa novim okolnostima.

Dan dva, dok ne prikupim dovoljno informacija i zajedno ne utvrdimo fokus razgovora.

Zato da bi obezbedila rezervaciju i imala prednost pri odabiru raspoloživog termina.

Ne. Svaki susret zakazuje se posebno, u vreme koje ti tada više odgovara.

Da. U tom slučaju se termin odmah zakazuje i doplata za follow up iznosi 40 eur.

Nimalo. Koji god tebi vid onlajn komunikacije odgovara, ja ću se prilagoditi.

Ne, dovoljno je da imaš mikrofon (onaj ugrađen u laptop sasvim će dobro poslužiti).

Tada sačekamo neko vreme da vidimo da li možemo nastaviti. Ako smo svakako bili pri kraju, ono što nam je ostalo možemo završiti emailom. Ako smo bili negde na početku, dogovaramo se kada možemo ponoviti susret.

Iz mog iskustva, naravno da može. Čak iako puno toga znaš i sama, treće lice odgovarajućim pitanjima i pružanjem podrške u prevazilaženju izazovnih situacija može puno pomoći da se situacija sagleda iz drugog ugla.

Evo šta su mi rekle mame, kad sam ih posle konsultacija pitala šta im je najviše značilo:

„Najviše to što sam dobila smernice kako da se postavim u razgovoru sa vaspitačicom i osećaj da mi je dostupna podrška." – Jasmina

„Informacije koje sam dobila, čak i one koje se čine vrlo logične (npr. pozovite i obiđite nekoliko vrtića pre odluke), ali ja to u ovom trenutku nisam videla, zatim šta je važno ako se opredelim za opciju da krenemo, šta je važno za opciju ako odložimo za godinu dana, itd. Dopalo mi se popunjavanje upitnika i dodatnih pitanja, jer ste tako stekli uvid o mom konkretnom detetu i dali mi čak i smernice generalno kako sa takvom decom i to mi je značilo. To što je fokus u razgovoru bio na trenutnoj situaciji (donošenje odluke oko vrtića), a ne za situacije u budućnosti." – Kristina

„Mir nakon razgovora. To što smo dobili neko novo znanje, drugačiji uvid u stanje stvari i novi način za pristup problemu i rešavanju istog." – Milena

„Sugestije za postepen polazak za koje sam negde i sama mislila i osećala da treba raditi. Detalji oko rutina, plan ostavljanja deteta u vrtiću." – Danijela

„To što sada u glavi imam redosled i okviran time-line za sve promene koje nas čekaju – polazak u vrtić, selidba, prelazak u poslovni prostor umesto kućne kancelarije." – Nataša

„Razumevanje i prilagodljivost saveta konkretno našoj situaciji." – Vanja

„Osećaj razumevanja, podrške, konkretnih saveta i ostavljanje prostora za neki možda drugi izbor ukoliko ipak shvatim da je za vrtić suviše rano." – Dina

„To što ste normalizovali ponašanje mog deteta i rekli ste mi da je ključno da je prihvatim onakvu kakva jeste." – Aleksandra

„Način i lakoća kojom ste razumeli karakter i potrebe našeg deteta." – Sanja

„Dragocen mi je bio razgovor sa Vama, puno mi je značilo da znam da idemo u dobrom smeru i kako da pomognem i Mili, a i sebi da prođemo kroz sve to. Mi sad idemo u vrtić pevajući, sama bira na koji način, da li šetamo ili se vozimo. Tražila je da ostaje da spava sa drugarima, pustila sam je. Nema plakanja, lepo priča o vrtiću, jede, druži se i vidim da baš dosta stvari uči." – Aleksandra

„To što sam dobila odgovor na sva pitanja koja sam imala i više od toga!" – Ana

„Deljenje važnih informacija i vetar u leđa kada sam bila u dilemi kako i na koji način porazgovarati sa vaspitačicom." – Ana

„Razgraničavanje šta je do mene, šta do deteta. Na čemu da radim na sebi, a na koji način da korigujem ponašanje sebe i vaspitača da podržimo Ognjena." – Milica

„Saslušali ste me, pružili ste mi podršku i dali ste mi savet koji je i pomogao. Hvala Vam!" – Marija

„Hvala puno na savetima, obratićemo pažnju na sve što ste naveli pa se nadam da ćemo dokučiti šta je u pitanju." – Ivana

„Ono što mi se čini da ide na bolje jeste da je postao nekako, kako bih se izrazila, saradljiviji." – Ivana

„Hoću da vam kažem da se odnos sa Lavom mnogo poboljšao od onda kad smo pričale. Sada ga mnogo bolje razumem." – Milica

„Sviđa mi se tvoja ideja, šta bih ja bez tebe, stvarno mi puno pomažeš, hvala ti." – Lana

„Dobro smo, definitivno ima dosta pomaka. Uveli smo nekoliko promena. Rekla bih da stvari baš ubrzano idu na bolje." – Marija

„Dobro smo. Razgovor sa Vama nam je jako pomogao. U stvari sam ja promenila svoj odnos prema nekim situacijama i to se odmah videlo na njenom ponašanju." – Milica

„Hvala na savetima! Kao i uvek nam baš znače. Inače, udaranje i bacanje stvari se nastavlja, ali mislim da se polako malo smanjuje." – Jelena

„Hvala na razgovoru. Vrlo ste ugodna i simpatična osoba i baš mi je prijao razgovor sa Vama. Hvala na materijalima. Već danas ću malo da se posvetim, pročitam i poslušam. Pomogli ste mi da razumem malo više svoje dete nego što sam ja mislila da to znam." – Nataša

„Konkretni saveti – koraci kao predlog ka prevazilaženju problema i Vaša smirena priroda koja je na nas uticala smirujuće i dozvolila nam da problem sagledamo realnije." – Katarina

„Dosta ideja koje smo dobili kao i savet kako postupati u toku dana." – Vesna

„To da se više informišem i da ne mora da znači da će biti loše." – Maja

„Razumevanje i podrška rečima za trenutnu situaciju, a ne puko deklamovanje činjenica i savetovanje." – Svetlana

„Davanje konkretnih rešenja problema." – Jelena

„Jasni koraci koje možemo preduzeti." – Renata

„Struktura razgovora. Zapravo, razgovor je tekao izuzetno struktuirano, sa jasnim smernicama, fazama i savetima." – Jelena

„Step by step pristup, od benefita do onoga na čemu će trebati u narednom periodu da se radi. Temeljno, istraživački i celovito." – Slađana

„Ulivanje sigurnosti, predstavljanje realnosti i prepoznavanje sopstvenih propusta." – Saša

„Izdvajanje konkretnih koraka koje treba preduzeti i propratni materijal." – Smilja

„To što sam bolje upoznala sebe i svoje dete." – Nevena